第1167章 对线下零售的思考(第2页)
一想到这里，他顿时感觉脸颊火辣辣的。
乔木依然没有回头，也并不在意自己这位手下此刻的想法与情绪，只是自顾自地说：“再跟你讨论个情况。”
“您说。”宋志波立刻回神，立刻加快脚步来到他身旁，恭谨地等候。
“我觉得咱们的推销过于热情了，对消费者而言已经成了一种压力。”
“您是说要减少推销的频率和话术？”宋志波若有所思。
“不是，”乔木却摇头，“我刚才想的是，直接取消线下门店的所有推销行为，你觉得如何？”
宋志波愣住了：门店不推销了？那……那还要门店做什么？！
难不成自己又要失业了？
惶恐之间，他脑子乱糟糟的，还没想好怎么说，乔木又问：
“你之前不是说这段时间自己跑了多少家3C门店吗？你觉得咱们的产品和绝大多数3C产品相比，最大的区别在哪？”
“先进！轰动！”宋志波没有一丝犹豫地给出了答案。
然后，乔木终于扭头看向了他，眼神中是不加掩饰的不满。
只是这一记眼神，就让宋志波心头一颤，脚步都不自觉地慢了下来。
等他从惶恐与后悔的情绪中回过神，才发现乔木并没有等自己，两人之间已经拉开了一段距离。
他连忙快步跟上，重新来到对方身旁，讪讪地说：“我觉得是贵……”
这个答案确实是他的心里话，但这种心里话他不确定该不该说出来。倒不是怕得罪人，而是这个答案无法在外行老板面前体现出自己的专业性，甚至可能会让对方小瞧自己。
没想到此刻他这么一说，乔木却立刻点头：“我也这么想，比起普遍的3C产品，影像大师最大的问题就是价格昂贵。”
宋志波愣了愣：这就是标准答案？所以自己刚才又想多了？
乔木则自顾自地说：“所以你觉得这么贵的产品，现场成交率能有多高？”
不用问，一定低到地心深处。
“这么贵的产品，绝大多数消费者都不可能当场就做决定。能来就已经花费不菲、艰难决定了，回去之后肯定还要深思熟虑一番。这种情况下，我们的店员还一个劲地催他们成交，这会不会导致反效果，激起消费者的反感与逆反？”
听到这里，宋志波恍然：“所以您想要取消推销行为？”
他想了想：“我觉得也没必要完全取消吧？只要适度的推销，顾客是能够理解的。而且没有销售提成，也很难激发店员们的积极性……”
“这一点我也想到了，我倒是有个不成熟的想法，你也帮我参谋一下。”乔木笑了。
当天下班后，三家门店全体店员都在的大群，接到了宋志波的通知：线下门店取消所有推销行为，同时取消的自然还有门店店员的销售提成。
在人们满身疲倦的迟钝与惊愕之中，宋志波又强调这并非是取消激励，让员工只拿底薪死工资，而是要换成更先进更合理的激励模式。相关方案目前公司还在讨论，会在第一时间通知所有人并推行。
其实不止宋志波，乔木自己从规划乌金山店开始，就跑了很多线下门店，太原本地的，下沉区县的，甚至北上广深的，乃至国外那些知名3C大店，他都跑了个遍。
经常公司员工深夜呼呼大睡时，他正在地球另一边享受导购的服务，尽力观察门店的模式。
如果吉尼斯能有一个“浏览全球知名3C门店最快频率记录”，乔木的记录肯定无人能够打破。
等回来之后发现过了点儿睡不着了，就趴在软垫上，背着困到不行的小米看书，看各种零售工具书，补充专业知识来和自己的直观体验形成相互印证。
他甚至“抢走”了大蛇丸的割字镰。这东西用来高效学习确实很厉害，乔木甚至都想有机会再买一把了。
看的越多，学的越多，乔木越看自家公司旗下门店不顺眼，也就越后悔。后悔自己当初开店的决策过于草率了。
不是因为开店有什么不好，而是因为现在他才清晰而系统地意识到，开店，竟然都有这么多门道！
智翱的店，开得太随意、太敷衍了。
门店也是等级分明的。
有的门店就是个杂货铺，什么都卖，蹭的是卖场的流量，抢的是其他门店与线上渠道的份额，做的是内耗的生意。
有的门店却能成为消费者逢见必进的精品，培养用户习惯，放大用户需求。例如小米之家。
如果说上面这两种只是门店、卖场、渠道的话，有的品牌，却能将门店本身做成商品、赢利点，反过来成为卖场流量源，乃至直接创造本不存在的需求。例如苹果直营店。
最高的层次，自然是将门店做成艺术品，甚至形成文化、孵化理念，最终让品牌成为国家与民族的标签。例如那些拥有百年历史的老钱奢侈品牌。
相较之下，智翱的门店，一定程度上还比不上大卖场那些杂货铺。
看上去智翱的门店在为景区引流，可实际上真正引流的不是智翱的门店，而是智翱的商品，是影像大师。
即使没有这家门店，智翱只是将影像大师向线下第三方渠道铺货，一样能取得类似的效果。
实际上智翱门店并没有创造新的流量和需求，它只是顺应时势，恰好成了互联网流量的一个小小出口罢了。
从这一点来说，智翱的门店就算设计装潢得再前卫时髦，也遮掩不住其穷矮矬的本质。一旦流量红利期结束，只怕立刻就会现出原型，反过来扯智翱品牌形象的后腿。
可惜箭在弦上不得不发，都已经开了一家门店了，已经组建起线下零售部门的草台班子了，要么就一咬牙不开了，直接把所有人裁掉；要么就硬着头皮开下去，在这个过程中慢慢解决问题、提升品质。
没有说现在全部停下来，店暂时不开，员工无偿养着，然后慢慢梳理问题，等所有问题梳理清楚了再重新开店……
企业不是这么运营的，人也没有这么做事的。
所以乔木明明有一肚子不满意，却依然在大同文旅找上门后顺势而为，决定开三家让自己不满意的门店，以解决另一些问题。
但他依然不满意，所以他给了宋志波一个机会，让对方甫一上台就成了线下零售部门的一把手。
所以三家门店一开业，他就迫不及待地带着对方上门找茬，敦促对方提升门店品质。
几天后，三家门店的店员们就看到了新的促销激励方案：
他们可以向每一位获得预约资格并到店体验的顾客，发放一枚二维码。顾客前往官网购买智翱·影像大师，都能凭借这枚二维码获得500元的减免，可以与智翱之前发行的补偿券同时使用。
而一旦顾客使用二维码购买了智翱·影像大师，发放这枚二维码的店员，将获得800元的提成。
也就是说，线下每促成的官网订单，智翱要少赚1300元。但这依然只有电商平台抽佣的一半。
也就是说比起放任消费者前往电商平台，用线下门店为官网商城引流，对智翱而言是有利可图的。
当然如果在现阶段将线下门店的成本算入官网商城商品成本，这么做肯定是亏本买卖。但未来随着智翱产品线的丰富，这个情况必然有所改善。
虽然这套全新的促销与激励结合的方案刚刚颁布，短期内还看不到实际效果，但至少店员们的直观反馈非常好。因为这几天的实践来看，线下推销的转化率确实低得可怜，而且经常确实会让顾客不耐烦，甚至出言训斥他们。
凭着店员的反馈与自己的经验，宋志波认为乔木这个想法相当不错，在自己专业能力的推动下，将来一定能取得很好的效果。这也让他敬佩之余，对未来有了更多的期待，入职这段时间的不安也渐渐烟消云散了。
但他没想到，经过这件事后，乔木却有了新的心思，对他很不利的心思。
这几天深入接触下来，乔木有了一个非常明确的判断：智翱的线下零售业务，宋志波担不起这个重担！
他并不是否认对方的能力，只是认为对方也许是一个优秀的二级部门负责人，不错的区域业务负责人，甚至合格的副手。
但对方的水平，远不足以扛起他构想中智翱线下零售业务的大旗。
这个新生的业务板块，还是需要一位足够专业、经验丰富、站位足够高的大厂3C零售负责人才行。
以智翱的成长速度，从头开始现培养肯定是来不及了，就算是从现在开始培养宋志波也来不及了。
他还是得另觅人才，连同生产部那边一起。
提到生产部，自然是因为那边又出事了，而且是不小的事故……