第1116章 镜花水月

拥堵直到下午三点才彻底疏通，直到乌金山彻底空了。

乌金文旅名下产业的商铺也纷纷开始关门，所有人心有余悸的同时，也意兴阑珊、提不起精神。

大家都是小本买卖，本来就被套牢了，好不容易以为能蹭一波热点流量回点血，不成想开业第一天就遇到这种糟心事。

能开店的人都不傻，知道乌金文旅接下来肯定要挨收拾，这店才开了半天，就又开不下去了。

草草打扫了一下店内卫生，将放不住的东西搬上车，断掉水电，店主们就无精打采地踏上了回家之路。

不过路上，他们又遇到了一支上山的车队。车队自然不是来参观游玩的，更不是来执法贴封条的，而是环卫。

智翱科技又雇了太原与晋中的环卫，来山上打扫卫生，清理游客留下的满地狼藉。

这还真是够新鲜的。乌金文旅班车上，从没见过如此作风的员工们忍不住议论纷纷，也感慨万千，不少年轻人还掏出手机拍照拍视频发朋友圈。

当天稍晚一些，晋中市联合调查组赶赴乌金山国家森林公园现场；榆次区文旅局下发书面通知，责令乌金文旅全面停业整顿。

既然是全面停业整顿，那所有商家与店面就都只能关门了。不过接到群通知的店主们情绪还算稳定，只是抱怨了几句，没多说什么，毕竟早就有所预料了。

不过有心人也注意到，被停业整顿的只是乌金文旅，却并不包括当事人之一的智翱科技，甚至都不包括智翱的线下体验店。

虽然是否停业整顿，门店都无法开业，但这还是代表了某种信号。

乔木没能回家，而是被联合调查组拽过去开了一晚上的会，不过他也没啥可抱怨的。

赵福生比他惨，会上被各部门领导们指着鼻子骂，要多难听有多难听。毕竟这一次真的出了事，在座这些领导和没来的那些领导，有一个算一个，谁都跑不了。

他们怎么能不怕？怎么能不恨？

相较之下，他们对乔木已经算是客气的了，起码没朝他拍桌子骂娘。也可能单纯是看不清他的背景、后台。

第二天周日晚间，财务加班完成补偿方案成本评估后，智翱正式通过抖咖官方账号公开道歉，并公布了补偿方案。

补偿方案有两套：本周五至周日期间身处太原、晋中两地的外地游客，无需证明自己前往过乌金山，只需凭相关交通或住宿记录，便可获得往返交通费与住宿费全额报销，无法提供加油凭证的自驾游旅客可获得五百元的油费补贴。

或者可以放弃所有报销与补贴，获得一张价值两千元的智翱零门槛终身优惠券，优惠券可以转让。

这其中，第二套方案才是智翱希望大家选择的。

除了那些坐飞机过来的，绝大部分游客这趟行程人均成本也就一千元左右。而零门槛终身优惠券是可以转售的，按智翱评估，二手平台至少能卖到一千八。这笔账，大部分消费者都能算过来。

毕竟第一套方案，是需要智翱付出真金白银进行补偿的。

由于公司没有能力甄别一个旅客是否真的去过乌金山，所以还不如直接痛快地给当时两地所有游客补偿，而不是要求游客自证——那是找骂。

这种情况下，太原晋中两地这三天究竟有多少游客，谁都不知道。财务根据过往的数据粗估，如果所有人都选择这套方案，智翱极有可能要支付至少五千万的现金补偿。

换成第二套方案，智翱就一分钱都不用出，相当于每台智翱·影像大师少赚两千块钱，说不定还能再小小刺激一下销量，让一部分之前犹豫不决的消费者果断出手。

此外，由于临时抽调了五百余架无人机驰援乌金山，这批无人机是不可能再发货了，只能砸在自己手里。智翱还为那些受延迟发货影响的消费者提供了相应的补偿方案。

这一整套补偿方案，又给智翱送来了一条热搜，与乌金山踩踏、五百影像大师、智翱买空太原外卖、智翱掏钱清理垃圾、智翱的钱从哪来等数条热搜一并屠榜。

智翱在互联网上的风评也在迅速扭转，越来越多的网友开始自发维护起这家公司。

在他们看来，智翱这一次本来就是无妄之灾。毕竟人员疏导这种工作本就是景区的责任，智翱说破天就是景区里的一家门店，就算想管也心有余而力不足。

更何况智翱全程的表现都无可指摘。乌金山避暑小镇的现场实况，早就随着数以百计主播的直播传的全网都是，大小切片更是不可计数。

网友们看到的是，智翱的无人机在尽力安抚游客，智翱的老板亲自出声，智翱工厂紧急派出五百架无人机驰援，智翱订外卖请全山的人吃午饭还给外卖小哥发大额红包，还贴心地组织工作人员沿山路分发卫生纸、卫生巾与应急药品，游客散去后甚至都不忘雇人清理山上的垃圾……

面对企业如此积极诚恳的态度，人心都是肉长的，即使那些因为智翱两次爱国营销而讨厌它的网友，也说不出一句难听的话来了。

相较而言，真正的当事者乌金文旅做了什么？网友们没看到。这家旅游公司到现在究竟是什么态度、是几个意思？网友们也没听到。

很快，舆论声浪就彻底放过了智翱，全力炮轰乌金文旅，一些初生牛犊的自媒体甚至尝试深扒这家企业。

不过一家地方民营企业，也没啥可扒的。毕竟真正的政商背景是绝对的舆论红线，剩下的无非就是老板发家史中各种真假难辨的腌臜事儿。

反倒是智翱，竟然又借着这次负面事件，迎来了一波正面流量。

毕竟对消费者权益有如此态度的企业，纵观国内，不能说屈指可数，只能说凤毛麟角。

到了周二，在一众正规媒体中，澎湃新闻率先跳出景区安全管理的窠臼，围绕智翱的一系列补偿措施发表社论，点评其为“教科书式的危机公关”。

社论算了一笔账，指出在这场危机中，智翱的总花费不过区区几百万，却取得了过去二十年中，那些大企业花费几千万公关费都难以取得的奇效。

这场看上去只有一篇道歉稿的危机公关，甚至在很大程度上实现了智翱品牌形象的扭转，一夜之间，将这个品牌身上“爱国营销”的标签，变成了“社会责任与企业担当”。

从这个方面来说，智翱只花了几百万，就完成了其他企业十几年几个亿的投入都实现不了的品牌形象塑造。

社论认为这一切的关键，就在于智翱从事件开始，就没有过丝毫逃避、推诿的心态，一心只想着解决问题。

所以智翱才能第一时间调集五百多架无人机驰援。早有应急管理领域的专业人士指出，正是这一决策的及时性，才确保了各方成功避免这场巨大的灾难。

之后网上曝出的种种细节，诸如所有外卖中都附带矿泉水与功能饮料、工作人员沿山路分发卫生用品与应急药品、危机解除后还不忘清理山上的垃圾等等，看似不难，但翻遍过去类似事件，却很少看到有类似的举措。

归根结底，从一开始，智翱的决策出发点就不是自己，而是广大消费者的权益，是生态环境等社会责任与使命。

澎湃新闻的反应速度，在国内正规媒体中一向一骑绝尘。这篇社论也在网上引发热议，再次将智翱送上热榜。

周三下午，联合调查组宣布调查结束，在向相关领导进行汇报后召开记者发布会，正式公布调查结果与处理结论。

乌金文旅因违反《旅游法》一零五条第二款，未及时向当地有关部门报告，未及时采取采取疏导、分流等措施，致使游客数量超过最大承载量，责令停业整改。

此外，乌金山国家森林公园登山步道、滑雪场、狂欢谷与避暑小镇，在安全、消防、卫生、环保等方面存在多项问题，情节较为严重，同样责令停业整改，并处以处罚金共计470.3万元。

乌金文旅董事长兼总经理赵福生，因在相关事件中存在较大过失，已被行政拘留，等待进一步调查。

至于智翱科技，联合调查组并未做出处罚，反而着重表扬了智翱科技在本次事件中的积极表现。

但差不多同一时间，太原gA局却给智翱科技开出了一张罚单：因未经批准操控无人机在非开放空域飞行，对智翱科技处以每架100元、合计53700元的罚款。

这张罚单本可以免除，毕竟gA的老大都参与其中了，完全可以事后补手续。但双方沟通后，还是决定进行象征性处罚。

网友们虽然不理解，少不了对太原有关部门一通冷嘲热讽。但圈里人一看就知道，这是智翱在规避政治风险。

毕竟手续再后补也是违规，架不住有人铁了心要追究。相反，罚单一开，天王老子来了都不能再拿这个说事儿了。

相关通知下达后，智翱第一时间再次发布致歉声明，承诺将全力配合两地有关部门，积极进行整改，建立完善的安全管理制度规范。并宣布智翱坚持公众人身财产安全利益高于一切，在确保万无一失前，不会谋求线下实体店复营业。

联合调查组正式解散，也意味着省里接受了调查组的结论与方案，这场风波也彻底尘埃落定。

一直在沉默中焦急等待这一结果的诸多严肃媒体，也终于不用嫉妒澎湃新闻独享流量了，迫不及待地纷纷下场发声。

其中速度最快的当属新华网，一篇《论“求而不得”与“不求而得”》的社论，彻底拉开了这一轮关于企业社会责任的讨论。

很快，就连电视与纸制媒体都开始加入进来。这场原本仅限于互联网的讨论，竟然有扩大为全社会大讨论的趋势。

相较而言，各个政府部门的关注点却在另一件事上。

短短不到一周的时间，山西gA厅利用智翱·影像大师成功安抚、疏散人群的影音资料，已经被各个地方各级部门与高校拷贝了上万份。

过去，避免出现踩踏的管理措施，往往集中在预防方面，在人群出现过度拥挤之前，就进行及时的干预、疏导。

而人群一旦完成了高密度聚集，再想将他们分散开，就需要大量人力，像剥洋葱一样，小心翼翼地从外面一层层剥进去。

这期间一旦出现骚动、恐慌，踩踏就不可避免了。

所以踩踏事件一向有预防容易消除难的特点。

但这一次的乌金山拥挤事件，上万人在小镇不规则的狭小道路中完成了长时间、高密度聚集，甚至已经多次多点爆发了冲突。

这种情况在任何专业人士看来，都只能听天由命了。

但这次事件却无一人伤亡。唯一上报的一例婴儿摔到脑袋的通报，医院检查却没发现任何问题，甚至都怀疑是误报。

而实现这一壮举，并没有依靠大批警力。相反，在拥堵彻底疏通时，警力甚至还被堵在半山腰呢，根本没到现场。现场为数不多的几名交管人员，因为带队大队长最初的错误决策，也全都陷在人群中了，没能发挥任何有效作用。

实现这一壮举，只用了一个人。这个人甚至都没到现场，而是在几十公里外，在技术人员的协助下，远程指挥五百架无人机，仅用了一个小时，就彻底地、安全地消除了安全隐患。

这在很多专业人士看来，已经堪称完美，甚至足以写进公共应急管理教科书，成为供所有人研究探讨的经典案例。

乔木当然不知道智翱第一款产品竟然以这种方式悄无声息地“出圈”了。

他这次本来是想去看看公司首家线下实体店的经营状况，没想到别说经营状况了，从头到尾他连门店都没迈进去一步，就连门脸长啥样都是事后从网上看到的……

现在倒好，经营状况没看着，停业状况倒是看着了。

根据《旅游法》，乌金山景区至少停业一个月，这是法律白纸黑字写的，少一天都不行。这意味着未来一个月，智翱都没有线下实体店了。

没得看的乔木，只好等到周五，灰溜溜地回到了尸魂界……

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“真没想到竟然还能回到这个项目。”

尸魂界，南78区戌吊，荒无人烟的戈壁上，五个人影凭空出现。其中四个一醒来，就四处张望、不停感慨。

“是啊，关键是竟然能回到这么早的时间，我以为就算要回来，也是直接蹭主线剧情。”

“我们能去瀞灵廷逛逛吗？”

“不能。这次你们只能在流魂街待着，最好也别往小数区跑。现在正是队长虚化事件前期，二番队和八番队一个个都有点神经过敏。”

乔木这一次不是一个人来的，身边还多了四个小伙伴。或者说三个小伙伴与一个认识的。

柯羽、孔玲、郭天宇和王铎。

当初第不知多少期死神培训班的成员，还活着的四人又一次重聚了。

王铎是上海分部的，上次乔木参加方主任的接风宴时就见到对方了，对方也加入了集体行动，他干脆把对方也拉过来了。

他的兴趣小组【好朋友收容中心】的另外两人，倪爱军与严牧之，则不在邀请之列。

倪爱军没来，是因为对方没有强化灵压体质改造，没法来尸魂界，就算进来了也只能在现世待着。

严牧之更不用说了，就算想到办法来尸魂界，一个修习诅咒术的术士，随便一个死神一记瞬步就给秒了，根本不适合这个项目。

乔木这一次请这四人来，除了帮忙保护戌吊五区外，更重要的是给他做后盾。

上一次项目他就发现了，自己一个人，在不能肆意招呼员工帮忙的情况下，稍微遇到点事情就分身乏术。

毕竟后面一大群同事都要进到项目里来，他不能让自己的员工留下什么引人怀疑的痕迹。

所以这一次他吸取教训，直接找了四个帮手。

四人中理论上最弱的王铎，也早就完成始解修行了。有这四人做后盾，他就不会像上次那样束手束脚了。